Herroepingsrecht en retourneren

Kort samengevat

Bedenktijd

14 dagen na ontvangst van je EHBO-doos

Melden

Per e-mail aan info@ehboaanhuis.nl, met of zonder het modelformulier

Terugsturen

Binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten

Retourkosten

Voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd is

Terugbetaling

Binnen 14 dagen na je melding, inclusief de standaard verzendkosten

Je bedenktijd

De bedenktijd begint op de dag nadat je de EHBO-doos hebt ontvangen en duurt 14 dagen. Bestel je meer producten die apart worden bezorgd, dan telt de dag waarop je het laatste product ontvangt. Je mag de koop ook al ongedaan maken voordat het pakket er is.

Tijdens de bedenktijd mag je de doos openen en de inhoud bekijken, zoals je dat in een winkel ook zou doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Gebruik je meer dan nodig is om het te beoordelen en wordt het product daardoor minder waard, dan mogen we die waardevermindering in rekening brengen.

Verzegelde en steriele producten

Een EHBO-doos bevat producten die steriel en afzonderlijk verpakt zijn, zoals pleisters, gaasjes, verband en handschoenen. Die kunnen we om redenen van hygiëne en gezondheid niet opnieuw verkopen als de verpakking eenmaal open is.

• De doos openen en de inhoud bekijken mag altijd.
• Heb je de verzegeling of steriele verpakking van een product verbroken, dan vervalt de bedenktijd voor dat product.
• Is alles nog verzegeld en ongebruikt, dan kun je de hele doos terugsturen.

Zo maak je de koop ongedaan

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de koop ongedaan maakt. Een korte e-mail aan info@ehboaanhuis.nl met je naam en bestelnummer is genoeg. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken. Je krijgt van ons een bevestiging per e-mail.

Je kunt de koop ook online ongedaan maken met het formulier Bestelling herroepen. De link Herroepen staat onderaan elke pagina van deze website en in je bestelbevestiging.

Terugsturen

1. Je meldt dat je de koop ongedaan maakt.
2. Je krijgt van ons per e-mail het retouradres en een bevestiging.
3. Je stuurt de doos binnen 14 dagen na je melding terug, goed verpakt en het liefst in de originele verpakking.
4. Bewaar het verzendbewijs tot je je geld terug hebt.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Gaat het om een beschadigd of verkeerd product, dan betalen wij het terugsturen.

Terugbetaling

We betalen het volledige bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling, binnen 14 dagen nadat je de koop ongedaan hebt gemaakt. We mogen wachten met terugbetalen tot we de doos hebben ontvangen of tot je aantoont dat je hem hebt teruggestuurd. Je krijgt het geld terug via dezelfde betaalmethode die je gebruikte.

Beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd

Komt je EHBO-doos beschadigd aan, mist er iets of heb je een verkeerd product gekregen? Dat staat los van je bedenktijd. Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en een foto. Je krijgt dan een nieuw product, de ontbrekende onderdelen of je geld terug. Meld het zo snel mogelijk. Volgens de wet ben je als consument op tijd als je het binnen twee maanden na ontdekking meldt.

Cursussen en zakelijke klanten

Voor de online cursus en voor cursussen aan huis of op locatie gelden eigen regels over bedenktijd en annuleren. Die lees je in de cursusvoorwaarden.

Koop je als bedrijf of organisatie, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Wil je toch iets terugsturen, neem dan contact op. We zoeken samen naar een oplossing.