Algemene voorwaarden

EHBO aan huis is een handelsnaam van VZ Trainingen, een eenmanszaak gevestigd op Geiserlaan 117, 3707 XR Zeist, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93607660. Je bereikt ons via info@ehboaanhuis.nl of telefonisch op +31 85 212 9695.

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij ons koopt of boekt: EHBO-dozen uit de webshop, de online cursus, een cursus aan huis, een cursus op locatie en trainingen voor organisaties.

Voor cursussen gelden daarnaast de cursusvoorwaarden, met daarin de annuleringsregeling. Gaat het over een cursus en zeggen de cursusvoorwaarden iets anders dan deze voorwaarden, dan gelden de cursusvoorwaarden.

Met "je" bedoelen we degene die bij ons bestelt of boekt. Een consument is iemand die niet koopt voor zijn beroep of bedrijf. Wat de wet je als consument geeft, gaat altijd voor op deze voorwaarden.

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten en eventuele reiskosten zie je apart staan voordat je betaalt.

Je bestelt of boekt met de knop "Bestellen en betalen" of "Boeken en betalen". De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is gelukt. Je krijgt daarvan een bevestiging per e-mail.

Staat er een duidelijke vergissing in een prijs of in het aanbod, bijvoorbeeld een prijs van 0 euro, dan hoeven we ons daar niet aan te houden. We laten het je dan zo snel mogelijk weten. Je mag dan kosteloos van de bestelling afzien en wat je al betaalde krijg je terug.

Voor organisaties maken we vooraf een offerte. Wat daarin staat, gaat voor op deze voorwaarden.

Je betaalt vooraf online, via de beveiligde betaalpagina van onze betaalpartner Stripe. Op die pagina zie je welke betaalmethoden je kunt kiezen.

Lukt de betaling niet, dan is er geen overeenkomst. Een plek of tijd die we voor je vasthielden, geven we na korte tijd weer vrij.

Organisaties betalen op factuur als dat in de offerte staat.

We bezorgen alleen in Nederland, met PostNL. De verzendkosten zijn 4,95 euro per bestelling. Bestel je voor 75 euro of meer aan EHBO-dozen, dan is verzenden gratis. De online cursus telt daarvoor niet mee.

Bestellingen gaan op werkdagen binnen 1 werkdag de deur uit. PostNL bezorgt meestal binnen 1 tot 3 werkdagen. Duurt het langer, dan laten we het je weten.

Je hebt je bestelling uiterlijk 30 dagen na het bestellen. Lukt dat niet, dan mag je de koop kosteloos ontbinden en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.

Tot het pakket bij jou is bezorgd, is het onze verantwoordelijkheid. Raakt het onderweg kwijt of beschadigd, dan sturen we een nieuwe of krijg je je geld terug.

Koop je als consument een EHBO-doos, dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Je hoeft niet te zeggen waarom je de koop ongedaan maakt.

Herroepen kan op drie manieren:

1. a. online, via Herroepen onderaan elke pagina of de link Bestelling herroepen in je bevestiging;
2. b. met het modelformulier op de pagina herroeping en retour;
3. c. met een e-mail aan info@ehboaanhuis.nl, met je naam en bestelnummer.

Stuur de doos binnen 14 dagen na je melding terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij het product beschadigd of verkeerd is.

We betalen het hele bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding en via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we de doos terug hebben of tot je laat zien dat je hem hebt teruggestuurd.

Je mag de doos openen en de inhoud bekijken. Producten die steriel of verzegeld zijn verpakt, zoals pleisters, gaasjes en handschoenen, kunnen we om redenen van hygiëne niet terugnemen als je de verzegeling hebt verbroken. Gebruik je meer dan nodig is om het product te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.

Koop je als organisatie, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Neem contact op, dan zoeken we samen een oplossing.

Een EHBO-doos moet zijn wat we beloven en doen wat je ervan mag verwachten. Dat is je wettelijke garantie.

Komt je doos beschadigd aan, mist er iets of kreeg je een verkeerd product, mail ons dan met je bestelnummer en een foto. Je krijgt een nieuw product, de ontbrekende onderdelen of je geld terug. Dat staat los van je bedenktijd.

Meld een gebrek zo snel mogelijk. Als consument ben je in elk geval op tijd als je het binnen twee maanden na ontdekking meldt.

De online cursus is digitale inhoud. Na je betaling krijg je per e-mail een link waarmee je meteen kunt beginnen.

Je hebt 12 maanden toegang vanaf het moment dat je je toegang activeert. Je slaagt vanaf 80 procent goede antwoorden op de eindtoets en mag onbeperkt herkansen zolang je toegang hebt.

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Wil je direct beginnen, dan vragen we je bij het afrekenen uitdrukkelijk te bevestigen dat je de cursus meteen wilt en dat je herroepingsrecht vervalt zodra de cursus start. Daarna krijg je een bevestiging per e-mail. Zonder die bevestiging houd je je bedenktijd van 14 dagen.

Je toegang is persoonlijk. Deel je inloglink en je account niet met anderen. Zien we misbruik, dan kunnen we de toegang blokkeren.

Na het slagen krijg je een eigen bewijs van afronding van EHBO aan huis. Dat is geen officieel EHBO-diploma en geen certificaat van een erkende certificerende instantie.

Werkt de cursus niet zoals we beloven, laat het ons weten. We lossen het op. Lukt dat niet binnen redelijke tijd, dan krijg je een passend deel van je geld terug, of alles als je de cursus helemaal niet kunt gebruiken.

Wat een cursus inhoudt, waar en wanneer hij is, hoe lang hij duurt en hoeveel mensen mee kunnen doen, staat bij het boeken en in de cursusvoorwaarden.

Boek je als consument online een cursus, dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van boeken. Binnen die tijd herroep je kosteloos en krijg je alles terug. Wil je dat de cursus binnen die 14 dagen plaatsvindt, dan vragen we je dat uitdrukkelijk te bevestigen. Herroep je daarna toch, dan betaal je alleen voor het deel dat al is gegeven.

Is je bedenktijd voorbij, dan kun je nog steeds annuleren. Je krijgt dan geld terug volgens de annuleringsregeling in de cursusvoorwaarden, op dezelfde manier als je betaalde. Die regeling verschilt voor een cursus aan huis en op locatie, en je gaat er bij het boeken apart mee akkoord.

Kun je zelf niet, dan mag iemand anders in jouw plaats meedoen. Je mag een cursus een keer kosteloos verzetten als je dat minstens 14 dagen van tevoren vraagt; de nieuwe datum ligt binnen 6 maanden.

Kan de cursus door ons niet doorgaan, bijvoorbeeld omdat de trainer ziek is, dan laten we het je zo snel mogelijk weten. Je kiest dan zelf: een nieuwe datum of het hele bedrag binnen 14 dagen terug.

Voor een cursus aan huis zorg je voor een opgeruimde ruimte met ongeveer 4 vierkante meter vrije vloer per deelnemer, en als het kan een televisie met HDMI-aansluiting.

Na de cursus krijg je een bewijs van deelname van EHBO aan huis. Dat is geen officieel certificaat of diploma. EHBO aan huis belooft niet dat een zorgverzekeraar de cursus vergoedt.

Je oefent op de grond en op oefenpoppen. Vertel de trainer aan het begin als er iets is waar hij rekening mee moet houden, zoals een blessure of een zwangerschap. Je bepaalt zelf wat je wel en niet doet.

Voor een training voor een organisatie spreken we vooraf duur, groepsgrootte, plaats en prijs af in een offerte.

Annuleert een organisatie, dan gelden de annuleringskosten voor organisaties uit de cursusvoorwaarden, tenzij de offerte iets anders zegt.

De teksten, video's, oefeningen en toetsen van EHBO aan huis zijn van ons. Je mag ze gebruiken om zelf te leren.

Kopiëren, doorsturen, openbaar maken of er geld mee verdienen mag alleen met onze schriftelijke toestemming.

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe, lees je in de privacyverklaring.

Foto's of video's waarop je herkenbaar bent, gebruiken we alleen als je daar vooraf toestemming voor gaf. Die toestemming mag je altijd weer intrekken.

Doen we iets niet zoals afgesproken, dan zijn we aansprakelijk voor de directe schade die je daardoor lijdt. Voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gemiste inkomsten, zijn we niet aansprakelijk.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niets uit, dan is ze beperkt tot het bedrag van je bestelling of boeking.

Een cursus leert je wat je kunt doen tot de hulpdiensten er zijn. Hij vervangt geen medische hulp: bel bij nood altijd eerst 112. Voor hoe je na de cursus handelt, zijn we niet aansprakelijk.

Deze beperkingen gelden niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en niet voor zover de wet ze voor consumenten niet toestaat.

Kunnen we een afspraak niet nakomen door iets waar we geen invloed op hebben, zoals ziekte van de trainer, extreem weer of een maatregel van de overheid, dan is dat overmacht.

Bij overmacht zoeken we samen een nieuwe datum, zonder extra kosten. Lukt dat niet of wil je dat niet, dan krijg je het hele bedrag binnen 14 dagen terug.

Ben je ergens niet tevreden over, mail het dan zo snel mogelijk naar info@ehboaanhuis.nl. Hoe we met een klacht omgaan, staat in de klachtenregeling.

We reageren binnen 14 dagen. Is je klacht terecht, dan zoeken we een passende oplossing, zoals een nieuw product, de cursus opnieuw of je geld (gedeeltelijk) terug.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter.

Op elke overeenkomst met EHBO aan huis is Nederlands recht van toepassing.

Een geschil leggen we voor aan de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Een nieuwe versie zetten we op deze pagina, met een nieuw versienummer en de datum.

Voor je bestelling of boeking gelden altijd de voorwaarden van het moment waarop je bestelde of boekte. Bij elke bestelling en boeking leggen we vast met welke tekst je akkoord ging.